受講者の感想

• 株式会社新大陸様

  お客様先に行くと、新大陸のスタッフの方はみんな礼儀正しくて好感が持てる、と褒めて頂ける機会が増えました。
  社内も明るくなり、率先して挨拶をしたり、電話をとったり、来客対応をしたりするメンバーが増えました。
  報連相に関しても、新しいスタッフが受講するたびに、先輩スタッフも改めて重要性を理解することができ、業務に対するスタンスやルールが均一化され、生産性が上がっています。

• NPO法人Harmony様

  現場でちょっとしたミスやトラブルがあった際、社員さん自身が「そういえばこれ研修で教えてもらったよね」と口に出して社員さん同士で話している場面を多々目にしており、想像以上に研修内容が浸透しているなと実感しています。
  特にお客様対応の内容はかなり役に立っており、当法人では利用者さんの保護者様に対する対応力が求められますが、対応マナーがきちんとできるようになり、保護者様からの評判も良いので、今後も定期的に受けさせたいと思っています。

• 保険・金融業　男性

  講師の先生の話し方やセミナーの展開の仕方が参考になりました。研修の背景だけでなく受講者の心情に寄り添い、共感を呼ぶコメントを伝えてくれて、受け身ではなく主体的に受講する必要があると思うことができました。またセミナーの全体像を提示していただくことで安心して受講できました。

• 保険・金融業　男性

  基本ができるかで相手に与える印象が大きく変わり、生産性や会社の利益にもつながることがわかりました。「基本の型」を大切にすることの重要性に気づきました。学んだことをお客様に実践して商談をスムーズに進め、信頼を得たいです。

• 保険・金融業　女性

  最初に研修の全体像を知った上で、細かな重要なポイントを学んでいくという流れはとても理解しやすかったです。座学の時間と実習の時間のバランスがとても良く、1日がとても短く感じる有意義な研修でした。ビジネスマナーとして電話応対や名刺交換に不安が残っていた部分をしっかり確認することができました。仕事の基本にあげられた項目を、無意識でも自然にふるまえるようになることを目標とします。

• 保険・金融業　女性

  返事一つで生産性を上げることも下げることもあると気づかされました。社内のコミュニケーションや「報連相」は、仕事の基本として重要だと会社全体で認識できました。来客応対・電話応対・あいさつの仕方・社内報告など、ルール化して浸透できるように整備していきたいです。
  仕事の基本の「型」を覚えることで不安がなくなりました。また、日常業務で感じるモヤモヤは、個々の感覚の違いが原因だと気づいたので、メンバーの意識を一致していきます。
  

• 塗装会社様

  弊社の受注方法は、電話での問い合わせ→現地見積というケースが多く、最初の電話対応は、受注に繋がるか否かの大きな役割を担っています。今まで、事務スタッフの電話対応の仕方で何となく気になっていた言葉づかいや、あいづちの仕方等、電話対応のスキルアップや基本的なマナーを一度しっかりと学びたいと思っておりました。
   また、現場で作業する職人は、お客様と直接コミュニケーションをとる機会が多いのですが、ビジネスマナーを学ぶ機会がなかった者がほとんどでした。丁寧に接したいという気持ちはあっても、正解が分からない状態でしたので、改善を図りたいと思っていました。
  当初、社員は乗り気では無さそうな雰囲気で参加しましたが、講師の関さんと鈴木さんの指導のお陰でスムーズに研修を受け、今更聞けなかったと思うようなことを丁寧に指導して頂いたので、充実した時間を過ごすことが出来たようでした。その後の実務にもしっかりと反映できていました。

• 内科医院様

  研修に参加したことにより、本人の自覚もあったためか、あまりこちらが注意をしなくても、少しずつあいさつや、態度、表情など小さいことから自然に改善されていったので、周囲のスタッフも驚いております。そうしていく中で、本人の雰囲気も明るくなり、スタッフや患者様にも馴染めるようになりました。今回の研修において、たいへん成果が得られたので、感謝しております。