「報連相スキル」を完璧に身につける
報連相は、ビジネスコミュニケーションの基本です。報連相がスムーズにできている職場は、情報の共有ができており、意思決定が早く、成果を生み出しています。一方、報連相がうまくできていない職場は、「聞いていない」「知らない」等、コミュニケーションが機能せず、ミスやクレームにつながり、お客様の信頼を失うこともあります。
この講座では、報連相についてワーク形式で学び、明日から即職場で活かせるよう報連相のポイントを習得します。
研修の流れ
オリエンテーション
１．研修のスタートにあたって
１）研修の目的
２）研修でのお願い
３）自己紹介
２．仕事の段取りと報告・連絡・相談」
１）PDCAサイクル
２）ワーク①｜仕事の優先順位
３）指示・命令の受け方
４）仕事の５W2H
５）ワーク②｜受命時の5W2H
６）ワーク③｜ホウレンソウチェックリスト
７）ビジネスのホウレンソウ
８）３つの報告
９）ワーク④｜仕事の段取りとホウレンソウ
１０）ワーク⑤｜アポイント変更の報告
１１）ワーク⑥｜メール文書作成
３．聴くスキルを習得する
１）ワーク⑦｜５つの聴く態度
２）傾聴について
３）ワーク⑧｜傾聴実習
４．上司を味方につける補佐の仕方
１）上司の意向をくみ取る為に心がけていること
２）ワーク⑨｜タイプ別診断による分析
３）効果的な上司補佐のポイント
５.まとめ
講師紹介
ＳＳブレイン 戦力強化トレーナー 関美分・鈴木ゆかり
リーダー主任養成研修等、社員研修の第一人者。
二人とも２５年以上の講師経歴を持つ。クライアントの意向を研修に反映させながら、きめ細やかな指導を行なう研修スタイルは、定評があり、リピートも多い。著書は「利益を生み出す主婦パートを育てるすごい方法」（東洋経済新報社）がある。
コース紹介・受講料
一般受講コース
会場が弊社内であるため、業務から離れ研修に集中することができ、密度の濃い研修になっています。※1～4名まで受付けます。随時受入れています。
■対 象：新人からベテランまで
■受講料：１名様 50,000円＊消費税別
