【全国対応】中小企業に特化した人材育成・社員研修ならSSブレインへ

中小企業版 社会人の常識②

対象者中堅・ベテラン社員

仕事の進め方の「型」を学び、仕事の成果を出す

経営者の皆様、こんなお悩みはありませんか?

・社員の敬語の使い方が気になっている
・電話が苦手で電話に出ないスタッフがいる
・社員がお客様が名刺交換した時、ヒヤヒヤしたことがある
・いろいろ気になっているが、指導ができない

人でなくても、AIでできるものがどんどん増えていく中で、電話や来客応対は直接人が関わります。ある意味「あなたのためだけに」というのが、これからとてもぜいたくで「企業価値」を生んでいくと思います。
ビジネスマナーは、まず正しい「型」を知ることが重要です。私たちSSブレインが、「型」をお伝えし、豊富なワークで、ビジネスマナーを習得できるようにしていきます。

研修の流れ

 オリエンテーション 

.電話応対の基本と応用をマスターする

 ①好感を持たれる基本応対 
 ②不在の伝え方で判る企業レベル
 ③さまざまな不在の理由と伝え方
 ④漏れのない伝言の仕方
 ⑤電話応対での失敗談
   → どうすればよかったかを整理する 

気配りのある来客応対を身につける

 ①受付でのマナーと取り次ぎの基本
 ②名刺の取り扱い、スマートな名刺交換
 ③応接室でのマナー、上座の基準

まとめ

講師紹介

SSブレイン 戦力強化トレーナー 関美分・鈴木ゆかり

SSブレイン 戦力強化トレーナー 関美分・鈴木ゆかり

リーダー主任養成研修等、社員研修の第一人者。
二人とも25年以上の講師経歴を持つ。クライアントの意向を研修に反映させながら、きめ細やかな指導を行なう研修スタイルは、定評があり、リピートも多い。著書は「利益を生み出す主婦パートを育てるすごい方法」(東洋経済新報社)がある。

コース紹介・受講料

1名様からOK!弊社研修室で受講

一般受講コース

会場が弊社内であるため、業務から離れ研修に集中することができ、密度の濃い研修になっています。※1~4名まで受付けます。随時受入れています。

■対象:中堅・ベテラン社員
■受講料:1名様 30,000*消費税別

スケジュールの内容やお時間はご要望に合わせてご相談に応じます。

内容については、今までにコミュニケーションのとり方やビジネスメール、
クレームの初期対応などのご要望に応じております。
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