受講者の感想

• 株式会社新大陸様

  お客様先に行くと、新大陸のスタッフの方はみんな礼儀正しくて好感が持てる、と褒めて頂ける機会が増えました。
  社内も明るくなり、率先して挨拶をしたり、電話をとったり、来客対応をしたりするメンバーが増えました。
  報連相に関しても、新しいスタッフが受講するたびに、先輩スタッフも改めて重要性を理解することができ、業務に対するスタンスやルールが均一化され、生産性が上がっています。

• NPO法人Harmony様

  現場でちょっとしたミスやトラブルがあった際、社員さん自身が「そういえばこれ研修で教えてもらったよね」と口に出して社員さん同士で話している場面を多々目にしており、想像以上に研修内容が浸透しているなと実感しています。
  特にお客様対応の内容はかなり役に立っており、当法人では利用者さんの保護者様に対する対応力が求められますが、対応マナーがきちんとできるようになり、保護者様からの評判も良いので、今後も定期的に受けさせたいと思っています。

• 塗装会社様

  弊社の受注方法は、電話での問い合わせ→現地見積というケースが多く、最初の電話対応は、受注に繋がるか否かの大きな役割を担っています。今まで、事務スタッフの電話対応の仕方で何となく気になっていた言葉づかいや、あいづちの仕方等、電話対応のスキルアップや基本的なマナーを一度しっかりと学びたいと思っておりました。
   また、現場で作業する職人は、お客様と直接コミュニケーションをとる機会が多いのですが、ビジネスマナーを学ぶ機会がなかった者がほとんどでした。丁寧に接したいという気持ちはあっても、正解が分からない状態でしたので、改善を図りたいと思っていました。
  当初、社員は乗り気では無さそうな雰囲気で参加しましたが、講師の関さんと鈴木さんの指導のお陰でスムーズに研修を受け、今更聞けなかったと思うようなことを丁寧に指導して頂いたので、充実した時間を過ごすことが出来たようでした。その後の実務にもしっかりと反映できていました。

• 内科医院様

  研修に参加したことにより、本人の自覚もあったためか、あまりこちらが注意をしなくても、少しずつあいさつや、態度、表情など小さいことから自然に改善されていったので、周囲のスタッフも驚いております。そうしていく中で、本人の雰囲気も明るくなり、スタッフや患者様にも馴染めるようになりました。今回の研修において、たいへん成果が得られたので、感謝しております。