１.研修を社員に受講させる前に、どんなことで悩んでいましたか？

中途スタッフなどは、ビジネスマナーや仕事の型を改めて基礎から伝えることが難しいですね。また、なぜビジネスマナーが重要なのか、ということも、浸透しきっていない印象でした。

 

２.何が決め手となって研修に申し込まれましたか？

決まったことを通り一遍に教えて頂くのではなく、自社の理念や方向性、人材に対する考え方も直接打ち合わせを重ねて理解した上で、受講者に合わせた伝え方を考えて下さった点です。

 

３.実際に研修を行ってみていかがでしたか？変化はありましたか？

お客様先に行くと、新大陸のスタッフの方はみんな礼儀正しくて好感が持てる、と褒めて頂ける機会が増えました。社内も明るくなり、率先して挨拶をしたり、電話をとったり、来客対応をしたりするメンバーが増えました。報連相に関しても、新しいスタッフが受講するたびに、先輩スタッフも改めて重要性を理解することができ、業務に対するスタンスやルール、仕事の型が均一化され生産性が上がっています。

 

４.研修に対する満足度を教えてください。

たいへん満足しています