1.研修を社員に受講させる前に、どんなことで悩んでいましたか？

今回のケースは、年齢的にも中年であり常識のある社会人だろうという期待もあったので、あいさつやコミュニケーションの取り方など些細な事柄を果たしてどこまで注意してよいのか戸惑う毎日でした。
仕事を教えていくよりも、一般常識や仕事の型を身につけさせていく事の方が大変だというのも痛感させられました。

 

2.何が決め手となって研修に申し込まれましたか？

当院は、日々患者様の来院人数も多数である為、円滑に業務が進むようスタッフの連携が大変強く重視される職場だと思います。そんな中、コミュニケーション不足により他のスタッフが困惑し、業務に支障をきたす声が目立ったので、今回相談させていただきました。

 

3.実際に研修を行ってみていかがでしたか？変化はありましたか？

研修に参加していただくことにより、本人の自覚もあったためか、あまりこちらが注意をしなくても仕事の型が身につき、少しずつあいさつや、態度、表情など小さい事から自然に改善されていったので、周囲のスタッフも驚いております。そうしていく中で本人の雰囲気も明るくなり天竜吉田医院や患者様にも馴染めるようになりました。今回の研修において大変成果が得られたので、感謝しております。

 

4.研修に対する満足度を教えてください。

たいへん満足しています