１．研修を社員に受講させる前に、どんなことで悩んでいましたか？

私達の会社は住宅会社です。人生にとって一番高額な商品を扱っています。しかし、それに見合った接客、マナー、姿勢、仕事に対する意識（挨拶、電話応対、仕事への姿勢、スタッフ同士のコミュニケーション等）が決して高いわけでなく、社員によってばらつきもありました。姿勢の良い社員も、出来ていない社員の影響で悪い方向へ染まっていくのではないか、また、優秀な社員は見切りをつけて転職していくのではないかと感じていました。社員同士の目指しているところもバラつきがあり、どうしたらベクトルを合わせ、同じ方向に向かってワンチームになれるのか、悩んでいました。今の時代、企業価値（ブランド力）を上げていくことが、生き残りの必須条件、特にインナープランディングは大切かと思っています。どうしたらブランド力を上げる事が出来るのか、日々熟考していました。

 

２．何が決め手となって研修に申し込まれましたか？

代表の私が社員に気を遣いすぎて、直してもらいたくても言えませんでした。（仕事はできる社員ほど細かい事を言うと辞めてしまうのではないか等）ストレスばかり溜まり、悩んでいるときに知人の紹介でＳＳブレインさんを知りました。担当の関さん、鈴木さんのお話を聞き、私の代わりに、言いづらい事を社員に事例としてお話をして下さるとのこと。また、なぜそれが必要なのか（気持ちの良い挨拶、失礼のない対応、建設的な考え方等）分かりやすく社員が納得できるようご指導して下さるとお伺いし、全てプロにご指導して頂くのが一番早いのではないかと思い研修に申込いたしました。

 

３．実際に研修を行ってみていかがでしたか？変化はありましたか？

研修後、社員同士が意識的に注意し合い、仕事に対するメリハリや元気な挨拶、マナーが少しずつ良くなりました。元々素直で優秀な社員ばかりなのですが、マナーの大切さや仕方、「型」が分かっていなかったみたいです。なかなか長年身についた悪い癖は簡単には直らないと思いますが、少しずつ「型」が身についてきているようです。

担当の関さん、鈴木さん本当にありがとうございました。

これからもご指導宜しくお願い致します。

 

４．研修に対する満足度を教えてください。

たいへん満足しています。