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即実践ビジネスマナー研修

開催日 平成31年3月11日(月)  平成31年3月12日(火)
平成31年5月8日(水)   平成31年5月9日(木)   平成31年5月10日(金)
対象者 新人・中途採用・一般社員・パートスタッフの方対象

気持ちの良い会社・良い仕事の一歩はビジネスマナーから

企業に訪問した時、その会社の社員のあいさつの言葉や応対の仕方で「その会社の印象」が決まったというご経験はどなたにもあると思います。

気持ちの良い会社、良い仕事に基礎となるビジネスマナー。

毎日のことだからこそ磨きたい、仕事の基礎力です。エスエスブレーンのビジネスマナー研修はその日から実践できる、実践型研修。

知識とスキルを体系的に習得し、一人一人の基礎力アップおこないます。

 

研修の目的

挨拶・立ち居振る舞い・電話・来客応対などのビジネスマナーの基本を学びます。

1.現代社会でのビジネスマナーの重要性を理解し、実習により基本的なビジネスマナーを身につけます

2.現場で徹底したい行動を事例研究によって掘り下げ、日常の職場生活で行動できるよう促します

3.その後に活かして頂けるレポートを作成し、研修後も継続的に意識付けを行う仕組みを提供します

 

経営者の皆様のこのようなお悩みにお答えします

  • 社員の電話応対や来客応対が気になる。ヒヤッとする対応をしている。
  • 自分のアドバイスに確信が持てない。注意したいが、何と言って注意したらよいのか分からない。
  • 新しく入社する人に感じの良い電話応対や来客応対を伝えられるようにしたい。
  • 報告・連絡・相談がきちんとできない。

 

研修の特徴

研修の内容は、会社の利益を生み出す信用信頼とは、私たちに期待されていること、コミュニケーション能力を向上させるホウレンソウ、好感を持たれる電話応対、来客応対、訪問の仕方などです。

ご要望に応じて、学生から社会人への意識の切り替え、仕事の進め方、指示の受け方などにプログラムを変更することも可能です。

1名から研修を行うことができます。

私たちが経営者の思いを代わってお伝えします。

 

パンフレット(PDF)の
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  弊社研修室の場合 講師派遣の場合
研修時間 9:00~17:00 9:00~17:00
受講料 1名様の場合75,600円(税込)/1名
1社2名以上で受講の場合54,000円(税込)/1名
テキスト代含む
216,000円(税込)/1日
テキスト代・講師交通費・宿泊費は別途
定員 1~4名まで受け付けます
(時間と人数はご相談に応じます)
最大20名

主な研修項目

オリエンテーション・自己紹介

1.ビジネスマナーは利益に直結している

1)ビジネスマナーはなぜ重要性なのか

2)仕事を進めるときのコミュニケーション

①コミュニケーションは明るいあいさつから

②第一印象を決めるもの

③一目置かれるビジネス敬語

④ビジネスのホウレンソウ

⑤3つの報告(事前報告・中間報告・完了報告)  〈講義・個人研究・実習〉

2.電話応対の基本と応用をマスターする

1)好感をもたれる基本応対

2)不在の伝え方で判る企業のレベル

3)さまざまな不在の理由と伝え方

4)わかりやすい伝言メモの書き方   〈講義・実習〉

3.気配りのある来客応対を身につける

1)受付でのマナーと取次ぎの基本

2)名刺の取り扱い

3)お茶の接待

4)応接室でのマナー、上座の基準   〈講義・実習〉

4.まとめ

1)報告書の作成

研修のご感想

私達は、企業の問題を社員研修を通じ、人材のお困りごとを改善します。まずはお気軽にご相談ください。

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