１．研修を社員に受講させる前に、どんなことに悩んでいましたか？

 社員研修、マナー研修では、それぞれの社員が前の職場で社員研修やマナー研修を受けてきている人が多く、現場経験がすでに豊富な社員さんたちに対して再び研修を行うことに対する抵抗や反発が強いのではないか？ということに対する悩みはありました。

 

２．何が決め手となって研修を申し込まれましたか？

 SSさんの職員さんが当法人の理事を務めていただいていたり、会社の会計監査や経営会議等も顧問としてお世話になっていたので、ここだったら一人一人の社員にあったきめ細かな指導、そして抵抗感や反発を持たれない社員が興味を持つ研修を行ってくれるという確信が持てたからです。

 

３．実際に研修を行ってみていかがでしたか？変化はありましたか？

 意外とみんな前職で行っていた研修内容を忘れていたので、改めてやってみると新たな気づきがあったようで新鮮に受けとめられました。

現場でちょっとしたミスやトラブルがあった際、社員さん自身が「そういえばこれ研修で教えてもらったよね」と口に出して社員さん同士で話している場面を多々目にしており、想像以上に研修内容が浸透しているなと実感しています。

 特にマナー研修の内容はかなり役に立っており、当法人では利用者さんの保護者様に対する対応力が求められますが、対応マナーがきちんとできるようになり、保護者様からの評判も良いので今後も定期的に受けさせたいと思っています。

 ４．研修に対する満足度を教えてください。

満足