弊社では、いち早くパート社員の活用に取り組み、現在、パート社員の比率は70%を超えています。活用に取り組む中で、活用の一番の基礎となるのは、パー ト社員への教育だと確信しています。このプログラムは、今まで320名以上の新人パート社員に伝えてきた内容です。ビジネスマナーを中心に、会社の仕組 み、仕事の心構え、仕事のコミュニケーション(ホウ・レン・ソウ)を伝え、組織の中で働くということを理解した上で、ビジネスマナーを現場で実践できるよ う育成いたします。
この研修で習得したマナーを実践することで、その人への信用信頼が増し、また本人のモチベーションアップにもつながります。

  • 時 間 : 1日 (5〜7時間)
  • 対 象 : パート社員
  • 講 師 : 関美分・鈴木ゆかり

プログラム

1.社会人の基本を再確認

  • 会社の目的
  • 期待される仕事の取り組み姿勢

2.組織人としてのコミュニケーション

  • ビジネスマナーの重要性を理解する
  • 仕事を進めるときのコミュニケーション
  • 報告・連絡・相談(ホウ・レン・ソウ)
  • あいさつの重要性(応対の7大用語)
  • 敬語の正しい使い方

3.電話応対をマスターする(基本・応用編)

  • 基本応対
  • 名指し人が不在の場合
  • 伝言を頼まれたら

4.来客応対をマスターする

  • 来客応対の受付・案内・お茶だし
  • 名刺の取り扱い
  • 応接室でのマナー

5.まとめ

  • 報告書の作成

※ 1名さまなどの少人数の参加をご希望の場合は、ビジネスマナー研修でも対応できます。 一度ご相談ください。

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